Support / Résolution de problème
Références de chapitre :
Dans le Topal Server Agent, vous avez la possibilité de définir le chemin d'archivage. Si cela n'est pas accepté, c'est généralement dû aux droits d'accès avec lesquels Topal a été configuré.
Le Topal Server est démarré dans le contexte utilisateur. En conséquence, cet utilisateur a besoin des droits d'écriture dans le registre de Windows. Le chemin d'archivage du Server Agent peut être changé en cas d'urgence via le registre Windows. Toutefois, cela ne devrait être fait que dans une situation exceptionnelle.
Le chemin d'archivage se trouve sous l'entrée suivante dans le registre :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Topal Software\Topal\Topal\Topal Server\Topal Server\ArchivePath
Lorsque Topal a été installé sur un serveur Windows 2012 R2, une exception a été levée en raison de l'accès sécurisé.
Windows crée un profil temporaire pendant l'installation. Si ce fichier de profil utilisateur ne peut pas être lu, une exception est levée.
Ce problème est dû à l'insuffisance des droits d'accès de l'utilisateur installateur.
Figure 1 : Exception
Les différentes fonctions de Topal dépendent des paramètres régionaux de Windows. Par exemple, il est nécessaire pour les fonctions de filtrage d'utiliser les séparateurs décimaux ou le symbole de l'attribut séparation des chiffres. Toutefois, il est également nécessaire de transmettre ces paramètres aux comptes système et à tous les autres utilisateurs.
Ajustez les paramètres régionaux comme suit :
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Séparateur décimal : . (point)
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Symbole de séparation : ' (apostrophe)
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Figure 2 : Régions – Formats / Nombres / Symboles monétaires
Vous pouvez ensuite contrôler dans l’onglet Emplacement si les paramètres de Localisation d’origine sont sur Suisse. Si ce n’est pas le cas, il faut corriger la valeur.
L'héritage du réglage de la région est illustré dans les figures ci-dessous.
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Figure 3 : Copie des paramètres régionaux pour comptes utilisateurs
Obtenir une erreur lors de l'installation de Topal (erreur lors de l'utilisation de transforms)
Pour corriger l'erreur, procédez comme suit :
1) Ouvrir le registre avec Regedit
2) Naviguez jusqu'à HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
3) Recherchez l'entrée Topal Product avec [Ctrl - F] et insérez la chaîne de recherche "Topal".
4) Une entrée de Transforms devrait être visible ici. Supprimer cette entrée (entrée entière et pas seulement le chemin d'accès)
5) Redémarrer l'installation.